Специалист по взысканию проблемной задолженности

Старший специалист отдела контроля качества

• Прослушивание и оценка звонков сотрудников (16 человек). - Проведение индивидуального и группового обучения для новых и опытных - сотрудников. - Составление отчётов по итогам проведённой работы. - Подведение итогов месяца по работе контроллеров. - Подготовка сотрудников к повышению. - Наставничество. - Разработка интерактивной инструкции. - Мотивация персонала.
• ЗАО "Секвойя Кредит Консолидейшн", г. Москва
• Старший эксперт по работе с проблемной задолженностью
• - Ведение переговоров с клиентами банков по вопросу погашения кредитной задолженности; - Консультирование должников о порядке и возможных путях погашения задолженности; - Обеспечение погашения задолженности путем достижения договоренности с клиентами; - Составление графика платежей; - Мотивация должников на своевременное погашение задолженности; - Информирование клиентов о необходимости проведения своевременных платежей и последствиях несоблюдения условий договора; - Регистрация результатов работы в базе данных
• Ответственность
• Профессиональные навыки, умения, компетенции: Умение работать в команде; Обучение персонала и наставничество; Мотивация персонала; Взыскание задолженности; Разработка инструкций; Ориентация на результат; Деловое общение.
• Московский гуманитарно - экономический институт

Юридический

• ,
• Юрист