Менеджер колл-центра (чаты, звонки, без продаж)

“Каприз” – это не просто агентство, это креативный эпицентр маркетинговых идей! Мы помогаем брендам выделиться из толпы, заявить о себе во весь голос и завоевать сердца своей целевой аудитории. Наша команда – это дружная семья талантливых, амбициозных и просто классных ребят, которые обожают свою работу! Присоединяйся к нам, и твои будни будут наполнены драйвом, творчеством и интересными задачами!

Что будет входить в твои обязанности:

• Обработка входящих обращений клиентов (только теплые лиды!): Забудь о холодных звонках и навязчивых продажах! Ты будешь работать только с теми, кто уже заинтересован в наших услугах. Это входящие звонки и сообщения в чатах.

• Консультирование клиентов по услугам компании: Ты станешь настоящим гуру в мире маркетинга и сможешь помочь каждому клиенту найти оптимальное решение для его бизнеса.

• Предоставление оперативной и качественной поддержки: Ты будешь отвечать на вопросы, решать возникающие проблемы и делать все возможное, чтобы наши клиенты оставались довольны.

• Запись клиентов на консультации к менеджерам по продажам: Ты будешь заинтересовывать клиентов и приглашать их на личные встречи с нашими экспертами.

• Ввод и обновление информации о клиентах в CRM-системе (Bitrix24): Ты будешь аккуратно вести базу данных клиентов, чтобы вся информация всегда была под рукой.

Что тебя ждет

• Конкурентная заработная плата (оклад + бонусы):
• Стабильный оклад + ежемесячные бонусы за выполнение KPI.
• Постоянный поток входящих заявок (теплые лиды): У тебя всегда будет возможность зарабатывать!
• Еженедельные бонусы и поощрения для новичков: Мы поддержим тебя на старте!
• Дополнительные премии и подарки для лучших сотрудников: Мы ценим тех, кто показывает высокие результаты!
• Профессиональное обучение и развитие: Мы предоставим тебе все необходимые знания и навыки, чтобы ты стал настоящим экспертом в своей области. Ты пройдешь тренинги по продукту, коммуникациям и работе с клиентами.
• Реальная возможность карьерного роста: У нас есть множество примеров, когда сотрудники начинали с позиции оператора call-центра и вырастали до руководителей отделов. Мы ценим и продвигаем наших сотрудников!
• Дружная и поддерживающая команда: У нас царит атмосфера взаимопомощи, уважения и позитива.
• Адекватное руководство, готовое всегда прийти на помощь: Наши руководители всегда открыты для обратной связи и готовы поддержать тебя в любой ситуации.

Наши ожидания от кандидата:

• Опыт работы в сфере клиентского сервиса или call-центре (желателен, но не обязателен): Главное – умение общаться с людьми, грамотная речь и желание помогать. Рассмотрим кандидатов без опыта!

• Уверенное владение компьютером и офисными программами (MS Office, Google Docs и т.д.).

• Коммуникабельность, стрессоустойчивость и умение находить общий язык с разными людьми.

• Желание учиться, развиваться и достигать высоких результатов.

• Готовность приступить к работе в ближайшее время.

Не упусти свой шанс!

Если ты готов стать частью нашей команды и внести свой вклад в развитие “Каприза”, откликайся прямо сейчас! Мы ждем твое резюме и с нетерпением ждем встречи с тобой на собеседовании!