Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Женщина, 34 года, родилась 15 июня 1990
Тверь, готова к переезду, не готова к командировкам
Где ищет работу
Тверь
Все районыРуководитель группы, региональный, территориальный менеджер
30 000 ₽ на руки
Специализации:
- Переводчик
Занятость: частичная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 18 лет 11 месяцев
Июль 2006 — по настоящее время
18 лет 11 месяцев
ООО "РТ-Инвест Транспортные Системы"
Тверь
специалист
• Консультирование владельцев транспортных средств (ТС) по вопросам системы Платон,предоставление отчетных документов;
• Заключение с владельцами ТС договоров на безвозмездное пользование бортовых устройств (БУ); выдача/замена БУ.
• Выполнение личных показателей эффективности.
• Формирование и предоставление оперативных и плановых отчетов по заданию руководителя.
Срочный трудовой договор (заканчился)
• Заключение с владельцами ТС договоров на безвозмездное пользование бортовых устройств (БУ); выдача/замена БУ.
• Выполнение личных показателей эффективности.
• Формирование и предоставление оперативных и плановых отчетов по заданию руководителя.
Срочный трудовой договор (заканчился)
Февраль 2009 — Февраль 2010
1 год 1 месяц
АО"Россельхозбанк"
Тверь
Региональный менеджер
- Курировать доп. офисы Тверского филиала по направлению розничного бизнеса (9 ВСП)
- Контролировать исполнение планов продаж ВСП.
- Учавствовать в плановых и внеплановых проверках ВСП в части контроля качества клиентского обслуживания и соблюдения методологии продаж.
- Наставничество персонала и обучение персонала техникам продаж.
- Формирование отчетности и анализ.
- За время работы усовершенствовала процесс отчетности путем автоматизации.
- Внедрила визуальный инструмент продаж для сотрудников и клиентов.
- Структурировала информационные и вспомогательные материалы для удобства сотрудников по всем территориальным отделениям банка.
- Контролировать исполнение планов продаж ВСП.
- Учавствовать в плановых и внеплановых проверках ВСП в части контроля качества клиентского обслуживания и соблюдения методологии продаж.
- Наставничество персонала и обучение персонала техникам продаж.
- Формирование отчетности и анализ.
- За время работы усовершенствовала процесс отчетности путем автоматизации.
- Внедрила визуальный инструмент продаж для сотрудников и клиентов.
- Структурировала информационные и вспомогательные материалы для удобства сотрудников по всем территориальным отделениям банка.
Август 2008 — Ноябрь 2008
4 месяца
ПАО Сбербанк
Тверь
специалист прямых продаж; консультант; менеджер по продажам; клиентский менеджер Сбербанк Премьер.
- продажа банковских продуктов: Потребительские кредиты; жилищные кредиты; страхование жизни и здоровья и др.виды страхования; кредитные карты, пенсионные накопления и другое;
- выполнение и перевыполнение планов продаж более 100% +30%
- помощь клиентам в оформлении документов и информационная поддержка по продуктам банка;
- коммуникация с ключевыми лицами компаний по вопросам работы с сотрудниками организаций и выстраивание доверительных, долгосрочных отношений;
- проведение презентаций и организация мест присутствия сотрудника банка на
организациях;
- своевременное предоставление отчетов по результатам работы;
- организация выдач зарплатных карт на предприятиях + кросс продажи;
- взаимодействие со смежными подразделениями;
- Индивидуальное обслуживание, консультирование клиентов Сбербанк Премьер по всему спектру розничных банковских продуктов и услуг в т.ч. инвестиционных продуктов (ИСЖ, ПИФы, ИИС и пр.)
- Привлечение клиентов массового высокодоходного сегмента (рекламно-презентационные мероприятия)
- Работа с БД, звонки.
За время работы в отделе наработала базу "своих" клиентов, которые передавали номер по "сарафанному радио" и приезжали на кредитацию даже с других городов Тверской области.
Была назначена И.О. руководителя группы (10 чел) на время отсутствия.
- выполнение и перевыполнение планов продаж более 100% +30%
- помощь клиентам в оформлении документов и информационная поддержка по продуктам банка;
- коммуникация с ключевыми лицами компаний по вопросам работы с сотрудниками организаций и выстраивание доверительных, долгосрочных отношений;
- проведение презентаций и организация мест присутствия сотрудника банка на
организациях;
- своевременное предоставление отчетов по результатам работы;
- организация выдач зарплатных карт на предприятиях + кросс продажи;
- взаимодействие со смежными подразделениями;
- Индивидуальное обслуживание, консультирование клиентов Сбербанк Премьер по всему спектру розничных банковских продуктов и услуг в т.ч. инвестиционных продуктов (ИСЖ, ПИФы, ИИС и пр.)
- Привлечение клиентов массового высокодоходного сегмента (рекламно-презентационные мероприятия)
- Работа с БД, звонки.
За время работы в отделе наработала базу "своих" клиентов, которые передавали номер по "сарафанному радио" и приезжали на кредитацию даже с других городов Тверской области.
Была назначена И.О. руководителя группы (10 чел) на время отсутствия.
Сентябрь 2007 — Апрель 2008
8 месяцев
ПАО ВымпелКом
Тверь
Старший специалист поддержки специальных программ
- обслуживание входящих и исходящих звонков;
- консультирование и поддержка Клиентов по различным вопросам, тарифам и услугам Компании;
- сохранение и удержание Клиентов;
- продажи по телефону и продвижение услуг Компании;
- выполнение планов (более, чем на 100 %);
- Работа с БД, Helpdesk, Outlook, CSM; CRM и др программами;
- кураторство "отстающих" сотрудников и обучение новых сотрудников.
- обработка заявок в базе при миграции клиентов к др.операторам; при переходе с prepaid на credit;
- консультирование и поддержка Клиентов по различным вопросам, тарифам и услугам Компании;
- сохранение и удержание Клиентов;
- продажи по телефону и продвижение услуг Компании;
- выполнение планов (более, чем на 100 %);
- Работа с БД, Helpdesk, Outlook, CSM; CRM и др программами;
- кураторство "отстающих" сотрудников и обучение новых сотрудников.
- обработка заявок в базе при миграции клиентов к др.операторам; при переходе с prepaid на credit;
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Имеется собственный автомобиль
Права категории BОбо мне
Ведение отчётности
Высшее образование
2012
Работа с претензиями
Работа с базами данных
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения