Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Женщина, 59 лет, родилась 3 сентября 1965
Тверь, готова к переезду, не готова к командировкам
Где ищет работу
Тверь
Все районыCustomer Success Manager
17 000 ₽ на руки
Специализации:
- Продавец-консультант, продавец-кассир
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 13 лет
Декабрь 2010 — Сентябрь 2015
4 года 10 месяцев
Веб-агентство КРИТ
Тверь
Директор по работе с клиентами
Наставничество:
Обучение менеджеров по продажам;
Контроль денежных поступлений;
Контроль сделок в работе;
Формирование плана продаж;
Контроль документооборота с клиентами;
Совершенствование бизнес-процессов в отделе продаж компании;
Решение текущих проблем менеджеров по продажам.
Продажи:
Анализ ТЗ от клиентов;
Оценка проектов, взаимодействие с тимлидом, программистами, верстальщиками, дизайнерами;
Формирование сметы, плана-графика проектов, коммерческих предложений;
Самостоятельные продажи заказной разработки сайтов, мобильных приложений, поискового продвижения и поддержки;
Решение конфликтных ситуаций с клиентами.
--
Mentorship:
Account and sales managers' training;
Control of income flow;
Control of deals in progress;
Formation of a sales plan;
Document workflow control;
Improving business processes in sales department;
Managers' current problems solving.
Sales:
Clients' technical tasks analysis;
Projects selling costs estimation in conjunction with Teamlead, backend- and frontend-programmers web-designers;
Commercial proposals, costs outlays and project schedules creating;
Own sales of projects on websites and applications development, SEO and technical support;
Resolution of conflicts with clients.
Обучение менеджеров по продажам;
Контроль денежных поступлений;
Контроль сделок в работе;
Формирование плана продаж;
Контроль документооборота с клиентами;
Совершенствование бизнес-процессов в отделе продаж компании;
Решение текущих проблем менеджеров по продажам.
Продажи:
Анализ ТЗ от клиентов;
Оценка проектов, взаимодействие с тимлидом, программистами, верстальщиками, дизайнерами;
Формирование сметы, плана-графика проектов, коммерческих предложений;
Самостоятельные продажи заказной разработки сайтов, мобильных приложений, поискового продвижения и поддержки;
Решение конфликтных ситуаций с клиентами.
--
Mentorship:
Account and sales managers' training;
Control of income flow;
Control of deals in progress;
Formation of a sales plan;
Document workflow control;
Improving business processes in sales department;
Managers' current problems solving.
Sales:
Clients' technical tasks analysis;
Projects selling costs estimation in conjunction with Teamlead, backend- and frontend-programmers web-designers;
Commercial proposals, costs outlays and project schedules creating;
Own sales of projects on websites and applications development, SEO and technical support;
Resolution of conflicts with clients.
Октябрь 2002 — Декабрь 2010
8 лет 3 месяца
Менеджер по работе с клиентами
Тверь
Директор по работе с клиентами
Навыки
Уровни владения навыками
Среднее специальное образование
1983
Академия гражданской защиты МЧС России
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения