Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Мужчина, 43 года, родился 6 сентября 1981
Саратов, р‑н Ленинский, готов к переезду, готов к командировкам
Где ищет работу
Москва
Все районыТверь
Все районыСаратов
Все районыменеджер по продажам
Специализации:
- Специалист по информационной безопасности
Занятость: полная занятость
График работы: удаленная работа
Опыт работы 21 год 10 месяцев
Март 2016 — по настоящее время
9 лет 3 месяца
ООО "Комус Р-2"
Саратов
Старший оператор по обслуживанию клиентов
Профессиональные навыки: умение наладить контакт с клиентом, работа с конфликтами, претензиями, быстрая обучаемость, навыки делового общения по телефону, навыки «холодных» продаж, владение техниками активных продаж, работа с уже существующей клиентской базой, умение наладить работу в коллективе, мотивировать персонал. Умение руководить штатными сотрудниками. Выстраивать работу группы и отдельных сотрудников с партнерами. Обучение сотрудников, как вновь прибывших, так и давно работающих. Развитие коммуникативных навыков, навыков делового общения, техники активных продаж.
Достижения:
2 место за 2014 год в номинации лучший руководитель группы среди трех контактных центров КЦ «Тверь», КЦ «Тула», КЦ «Домодедово».
Пройденные тренинги: «Телемаркетолог аутсорсингового проекта», «Стандарты обслуживания корпоративных клиентов. Азбука лояльности», «Техники активных продаж», «Повышение качества обслуживания», «Управление эмоциями при работе с замечаниями партнеров», «Работа с возражениями», «Эффективное управление», «Управление результатом», «Управление изменениями», «Мотивирующее руководство», «Управление качеством обслуживания», «Исходящий звонок, как инструмент стимулирования продаж», «Фундамент управленческой компетентности», «Позиционирование. Лидерство в бизнес среде».
Технические навыки: уверенный пользователь ПК, знание программ Word, Excel, Avaya, Nice,Verint. Интернет, e-mail; опыт работы с офисным оборудованием (факс, копировальные аппараты, сканеры, принтеры).
Достижения:
2 место за 2014 год в номинации лучший руководитель группы среди трех контактных центров КЦ «Тверь», КЦ «Тула», КЦ «Домодедово».
Пройденные тренинги: «Телемаркетолог аутсорсингового проекта», «Стандарты обслуживания корпоративных клиентов. Азбука лояльности», «Техники активных продаж», «Повышение качества обслуживания», «Управление эмоциями при работе с замечаниями партнеров», «Работа с возражениями», «Эффективное управление», «Управление результатом», «Управление изменениями», «Мотивирующее руководство», «Управление качеством обслуживания», «Исходящий звонок, как инструмент стимулирования продаж», «Фундамент управленческой компетентности», «Позиционирование. Лидерство в бизнес среде».
Технические навыки: уверенный пользователь ПК, знание программ Word, Excel, Avaya, Nice,Verint. Интернет, e-mail; опыт работы с офисным оборудованием (факс, копировальные аппараты, сканеры, принтеры).
Июль 2014 — Март 2016
1 год 9 месяцев
Саратов
Личностные характеристики:
Личные качества: Высокая обучаемость, аккуратность, высоко развитые коммуникативные навыки, высшее образование, лидерские качества, высокая стрессоустойчивость, высокая работоспособность, ответственность, мотивация на достижение, грамотная речь.
Хобби, спорт:
Фитнес, литература
ТвГУ
Февраль 2012 — Июнь 2014
2 года 5 месяцев
Саратов
Личностные характеристики:
Личные качества: Высокая обучаемость, аккуратность, высоко развитые коммуникативные навыки, высшее образование, лидерские качества, высокая стрессоустойчивость, высокая работоспособность, ответственность, мотивация на достижение, грамотная речь.
Хобби, спорт:
Фитнес, литература
Ноябрь 2010 — Февраль 2012
1 год 4 месяца
Саратов
Личностные характеристики:
Личные качества: Высокая обучаемость, аккуратность, высоко развитые коммуникативные навыки, высшее образование, лидерские качества, высокая стрессоустойчивость, высокая работоспособность, ответственность, мотивация на достижение, грамотная речь.
Хобби, спорт:
Фитнес, литература
Март 2008 — Октябрь 2010
2 года 8 месяцев
Саратов
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
Высшее образование
2003
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2019
2012
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения