Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Мужчина, 39 лет, родился 11 июня 1985
Тверь, готов к переезду, готов к командировкам
Где ищет работу
Тверь
Все районыСпециалист колл-центра
40 000 ₽ на руки
Специализации:
- Руководитель проектов
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 20 лет 2 месяца
Август 2007 — по настоящее время
17 лет 10 месяцев
ООО ДИРЕКТ КАТАЛОГ СЕРВИС
Тверь
CRM менеджер
Интернет-магазины LASCANA и Domalina. Организация и проведение исследований с целью выявления уровня предоставляемого сервиса клиентам/ уровня удовлетворенности обслуживанием, повышение качества обслуживания, анализ запросов, сохранение клиентов. Разработка, внедрение и оптимизация процессов. Мониторинг основных показателей деятельности Клиентского сервиса, анализ статистических данных на еженедельной, ежемесячной основе. Разработка демонстрационных материалов, проведение презентаций по результатам оптимизации и улучшения качества сервиса. Заведение маркетинговых акций и условий их проведения. Взаимодействие с партнерами. Организация смс-рассылок. Есть опыт работы в должности руководителя группы КЦ. Обязанности: координация работы операторов, решение административно-кадровых вопросов, выгрузка статистических данных, составление отчетов по показателям группы. Развитие проектов - работа со статистикой, сбор информации по различным запросам клиентов, анализ данных.
Апрель 2005 — Август 2007
2 года 5 месяцев
Управление Государственная Жилищная Инспекция по Тверской области
Тверь
Секретарь руководителя
Прием и распределение телефонных звонков, выполнение поручений руководителя. Регистрация официальной документации, служебных записок, внутренней переписки, отправка документов. Планирование рабочего дня руководителя.
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Имеется собственный автомобиль
Права категории BОбо мне
Дополнительные пожелания к рабочему месту:
Не активные продажи
Не активные продажи
Высшее образование
2007
Российский Государственный Социальный Университет
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2008
2007
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения