Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться

Кандидат

Женщина, 29 лет, родилась 30 мая 1995

Тверь, готова к переезду, готова к командировкам

Где ищет работу

Тверь

Все районы

Customer Success Manager

35 000 ₽ на руки

Специализации:
  • Оператор ПК, оператор базы данных

Занятость: полная занятость, частичная занятость

График работы: полный день, сменный график, гибкий график, удаленная работа

Опыт работы 12 лет

Март 2018 — по настоящее время
7 лет 2 месяца
Веб-агентство КРИТ

Тверь

Директор по работе с клиентами
Наставничество:
Обучение менеджеров по продажам;
Контроль денежных поступлений;
Контроль сделок в работе;
Формирование плана продаж;
Контроль документооборота с клиентами;
Совершенствование бизнес-процессов в отделе продаж компании;
Решение текущих проблем менеджеров по продажам.

Продажи:
Анализ ТЗ от клиентов;
Оценка проектов, взаимодействие с тимлидом, программистами, верстальщиками, дизайнерами;
Формирование сметы, плана-графика проектов, коммерческих предложений;
Самостоятельные продажи заказной разработки сайтов, мобильных приложений, поискового продвижения и поддержки;
Решение конфликтных ситуаций с клиентами.

--
Mentorship:
Account and sales managers' training;
Control of income flow;
Control of deals in progress;
Formation of a sales plan;
Document workflow control;
Improving business processes in sales department;
Managers' current problems solving.

Sales:
Clients' technical tasks analysis;
Projects selling costs estimation in conjunction with Teamlead, backend- and frontend-programmers web-designers;
Commercial proposals, costs outlays and project schedules creating;
Own sales of projects on websites and applications development, SEO and technical support;
Resolution of conflicts with clients.
Июль 2016 — Январь 2018
1 год 7 месяцев
Менеджер по работе с клиентами

Тверь

Прием звонков от клиентов, переписка с клиентами; Ведение документооборота; Контроль платежей; Презентация возможностей компании для потенциальных клиентов; Переговоры с клиентами в офисе и на деловых встречах; Выявление и формализация требований клиента; Формирование коммерческих предложений; Заключение сделок; Анкетирование текущих клиентов по вопросам качества оказания услуг; Финальная презентация проекта совместно с проект-менеджером. Продажа услуг компании: - Дизайна, верстки, программирования сайтов - Разработки мобильных приложений - Сопровождения и SEO продвижения сайтов - Дизайна логотипов и фирменного стиля -- Clients' calls reception Document workflow management Payment control Presentation of the studio and its products for potential clients Negotiation with clients, meetings organization Identification and formalization of customer requirements Commercial offers making Contracts transaction Final project presentation together with project manager Services selling: - Design and programming of sites and mobile applications - SEO and support - Logo and corporate style design
Академия гражданской защиты МЧС России
Июль 2016 — Январь 2018
1 год 7 месяцев
Менеджер по работе с клиентами

Тверь

Старший оператор научно-исследовательской лаборатории
Работа в Adobe Photoshop, Adobe Illustrator, Piktochart (: goo.gl/9txFhH)
Создание векторных иконок
Ведение публичного сообщества ВКонтакте, Facebook, Twitter

Написание научных статей
Создание презентаций по научным статьям
Перевод англоязычных научных статей
Опыт проведения интервью

Создание на Joomla сайта Международного конгресса "Глобальная и национальная стратегии управления рисками катастроф и стихийных бедствий" (isdrr.mchs.)

Изучение и внедрение методов системного анализа

Установка и настройка ОС Windows 7, XP
Установка и настройка оргтехники
Устранение аппаратных и программных неполадок во внутренней сети


Scientific articles writing
Technical English articles translation
Scientific presentations making
System analysis methods study and introduction
Social media management (VK, Facebook)
Design of some graphic elements (Adobe Photoshop, Adobe Illustrator, Piktochart)
System administration assistance
Июль 2016 — Январь 2018
1 год 7 месяцев
Менеджер по работе с клиентами

Тверь

Performance Lab
Инженер по тестированию ПО
Апрель 2016 — Июль 2016
4 месяца
Менеджер по работе с клиентами

Тверь

- Функциональное ручное тестирование информационной биллинговой системы Foris на проекте МТС; - Анализ XML-кода; - Использование SQL-запросов, правка шаблонных SQL-запросов в PL/SQL Developer; - Выявление дефектов ПО, их описание и заведение в багтреккинговую систему MS Team Foundation Server. -- - Functional manual testing of information billing system Foris for the mobile operator MTS; - XML-code analysis; - SQL-queries using, editing of SQL-queries stamps (using PL/ SQL Developer); - Bugtracking, bugs' description using MS Team Foundation Server.
Adidas group
Август 2015 — Апрель 2016
9 месяцев
Продавец-консультант

Тверь

- Продажа одежды и обуви; - Помощь покупателям; - Работа с кассой и складом (1С). - Apparel and shoes selling; - Working with cash register; - Working with a warehouse software 1C.
Google Docs
Июль 2014 — Июль 2015
1 год 1 месяц
Trello

Тверь

Битрикс24
1С-Битрикс
Апрель 2013 — Июль 2014
1 год 4 месяца
Trello

Тверь

Ведение переговоров
Английский язык upper intermediate

Навыки

Уровни владения навыками
- Люблю работать с людьми. Умею понять, что именно нужно клиенту, сотруднику. Умею слушать. - Люблю веб- и цифровые технологии. Читаю vc., cossa., чтобы не отставать от жизни. - Люблю всё, что связано с продажами, управлением проектами, дизайном. - Знаю английский (Upper Intermediate/Advanced). Свободно читаю статьи, новости, книги. - Защитник письменной грамотности. Стремлюсь писать в информационном стиле и с заботой. - Хочу получить опыт в Product/Project менеджменте. Составил майнд-карту навыков и знаний, которые планирую подтянуть https://.mindmeister./1119067458?t=INZVKAkimK Личное: - Люблю играть на гитаре и петь; - Люблю читать нон-фикшн, русскую классику; - Начинаю день с йоги. -- - Like to work with people. Able to understand what client or employee really needs. - Like web and digital technologies. - Like everything about B2B sales, project management, design. - Upper Intermediate/Advanced English. Read articles, news, books. - Competent in Russian spelling and writing. Love to make texts simple and easy to read. - Want to grow in Product/Project/Customer Success management. Mindmap with skills and knowledge I want to improve https://.mindmeister./1119067458?t=INZVKAkimK Personal: - Like to read non-fiction and Russian classic books; - Like to play the guitar and sing; - Start my day with yoga.

Опыт вождения

Имеется собственный автомобиль

Права категории B

Обо мне

МТУСИ

Высшее образование

2021
Экономики и управления
, Прикладная информатика в экономикеКурс по Google Analytics для начинающих
2017
Google Analytics Academy
Adobe Photoshop: основы для веб-дизайнераПрикладная информатика в экономикеНетология (Netology)

Знание языков

Русский — Родной


Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения