Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыл на сайте более двух недель назад
Кандидат
Мужчина, 51 год, родился 13 мая 1974
Не ищет работу
Нижний Новгород, готов к переезду, готов к командировкам
Где ищет работу
Нижний Новгород
Все районыРуководитель/Начальник отдела сервиса/Сервисного центра/технического отдела
Специализации:
- Начальник производства
- Руководитель отдела клиентского обслуживания
- Руководитель филиала
- Технический директор (CTO)
Занятость: полная занятость
График работы: полный день, удаленная работа
Опыт работы 33 года 4 месяца
Июль 2024 — Январь 2025
7 месяцев
ООО "Федеральная сервисная компания"
Нижний Новгород
Руководитель сервисной службы
• Организация работ по техническому обслуживанию и ремонту климатического оборудования (Промышленный холод, ОВиК);
• Разработка и применение стандартов для подразделения: квалификация персонала, процесс и результат труда, система контроля качества, система мотивации сотрудников;
• Организация обучения и повышения квалификации персонала;
• Участие в подготовке ежемесячного и годового бюджетов, обеспечение эффективного и целевого использования материальных, финансовых ресурсов;
• Планирование работы сервисных специалистов на основании договоров на техническое обслуживание и ремонтно-восстановительные работы;
• Контроль соблюдения технологической дисциплины, правил и норм по охране труда, технике безопасности, производственной санитарии и пожарной безопасности.
• Обеспечение работоспособности транспортных средств, сервисного оборудования;
• Создание заявок на запасные части, материалы, инструмент, контроль оптимального расхода и распределения.
Достижения: модернизация бизнес-процессов компании, внесение предложений по модернизации информационной базы данных.
• Разработка и применение стандартов для подразделения: квалификация персонала, процесс и результат труда, система контроля качества, система мотивации сотрудников;
• Организация обучения и повышения квалификации персонала;
• Участие в подготовке ежемесячного и годового бюджетов, обеспечение эффективного и целевого использования материальных, финансовых ресурсов;
• Планирование работы сервисных специалистов на основании договоров на техническое обслуживание и ремонтно-восстановительные работы;
• Контроль соблюдения технологической дисциплины, правил и норм по охране труда, технике безопасности, производственной санитарии и пожарной безопасности.
• Обеспечение работоспособности транспортных средств, сервисного оборудования;
• Создание заявок на запасные части, материалы, инструмент, контроль оптимального расхода и распределения.
Достижения: модернизация бизнес-процессов компании, внесение предложений по модернизации информационной базы данных.
Февраль 2023 — Июль 2024
1 год 6 месяцев
ООО "Визум"
Нижний Новгород
10.2023 - Руководитель технического отдела; 02.2023 - Инженер технического отдела;
Организация технической подготовки производства; Обеспечение улучшения качества продукции, работ (услуг) и повышение ее конкурентоспособности; Координация работы по испытанию новой технической продукции; Создание и освоение новых видов продукции комплексной автоматизации; Участие, разработка и внедрение в производство ресурсосберегающих технологий, норм расхода основных видов сырья и материалов; Анализ и выявление неисправностей производимой продукции с учетом рекламаций от клиентов; Разработка регламентов бизнес-процессов; Контроль сотрудников технологического отдела; Контроль технологических процессов; Выполнение самостоятельных конструкторских и технологических функций; Разработка в соответствии с ГОСТ технической документации на производимую продукцию (Паспорт изделия, Руководство по эксплуатации и т.п.); Испытания произведенной продукции в соответствии с нормативными документами; Гарантийное сервисное обслуживание и техническая поддержка пользователей.
Достижения: внедрение и модернизация оптимизации бизнес-процессов компании; внедрение лазерной маркировки продукции в целях узнаваемости бренда.
Достижения: внедрение и модернизация оптимизации бизнес-процессов компании; внедрение лазерной маркировки продукции в целях узнаваемости бренда.
Октябрь 2009 — Ноябрь 2021
12 лет 2 месяца
ООО "Гамма-Волга", ООО "Гамма-Регион", ООО "Барион"
Нижний Новгород
с 2015 - Руководитель Сервисного Центра (ПФО); с 2009 до 2015 г. Зам. нач. сервисного отдела
Управление сервисным центром: контроль работ выездных инженеров, менеджеров-координаторов; Взаимодействие с клиентами и сервисными партнерами в части обсуждения условий по договорам оказания сервисных услуг и ценообразования; работа с рекламациями; Подготовка коммерческих предложений для участия в аукционах и тендерах; Организация ремонта, шеф-монтажа, сопровождения оборудования на пилотных проектах и испытаниях; Анализ существующей договорной базы с клиентами, осуществление мероприятий по привлечению новых клиентов на сервисное обслуживание; Анализ сервисных партнеров, оценка ситуации в регионах (авторизации/деавторизации сервисных партнеров); Осуществление контроля за результатами работы обучающих инженеров и уровнем знаний обучаемых инженеров; Организация текущего и перспективного планирования деятельности регионального сервисного центра; Взаимодействие со смежными отделами Компании по вопросам организации всех видов работ сервисного центра; Подготовка учётной и отчётной документации, соблюдение технологического процесса.
Достижения: Заключение Договоров на обслуживание с корпоративными клиентами. Авторизация и заключение Договоров с сервисными партнерами. Увеличение ВП за счет оптимизации издержек компании. Оптимизация бизнес-процессов в компании. Внедрение предложений по модернизации информационных баз данных.
Достижения: Заключение Договоров на обслуживание с корпоративными клиентами. Авторизация и заключение Договоров с сервисными партнерами. Увеличение ВП за счет оптимизации издержек компании. Оптимизация бизнес-процессов в компании. Внедрение предложений по модернизации информационных баз данных.
Июнь 2004 — Январь 2009
4 года 8 месяцев
ЗАО «Гаджет Сервис», ООО "Диксис Сервис", ООО "Диксис Маркет"
Нижний Новгород
Руководитель отдела обслуживания, сервис-менеджер, технический представитель
планирование деятельности отдела (персонал, рабочие места, оборудование, технологические процессы);разработка и внедрение бизнес-процессов в рамках филиала;стратегическое планирование и координация развития филиала;контроль содержания и оснащения приемных пунктов;оперативное управление отделом;решение вопросов оперативного взаимодействия с другими подразделениями;анализ результатов деятельности сотрудников и отдела;разработка предложений по развитию отдела обслуживания в соответствии с бюджетом;маркетинговое исследование рынка сервиса в соответствии с утвержденным планом;руководство группой технических представителей;обучение сотрудников гарантийной политике вендоров;организация розничных продаж цифровой техники на территории филиала;работа с рекламациями;представление интересов компании в суде,роспотребнадзоре;исполнение функций директора СЦ во время его отсутствия;
Достижения: оптимизация бизнес-процессов, открытие новых приемных пунктов, привлечение новых корпоративных клиентов.
Достижения: оптимизация бизнес-процессов, открытие новых приемных пунктов, привлечение новых корпоративных клиентов.
Август 1996 — Февраль 2004
7 лет 7 месяцев
АОЗТ «Имидж», ООО «ТДМ», ООО «Стиль», ЧП Варламов
Нижний Новгород
Оператор, старший оператор минифотолаборатории
организация работы фотолаборатории; контроль технологического процесса по программе Кодак-Экспресс, Коника-Экспресс; учёт расходных материалов; работа с розничными и оптовыми клиентами; распределение з/платы; проявка и печать фотографий
Ноябрь 1995 — Август 1996
10 месяцев
ПКФ «АВУР»
Нижний Новгород
Зам. директора по производству
Организация и координация производства с "нуля"; Поиск клиентов на готовую продукцию; Ведение переговоров с клиентами и поставщиками;
Сентябрь 1989 — Ноябрь 1995
6 лет 3 месяца
НГТС, МП Международный аэропорт «Н.Новгород», ТОО «НОКС»
Нижний Новгород
Электромонтер линейных сооружений связи
Абонентское обслуживание линейных сооружений связи, монтажные работы.
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Имеется собственный автомобиль
Права категории BОбо мне
Опыт работы с клиентами, Уважение к потребителю услуг; Опыт управления персоналом, Опыт работы с подрядными организациями, Опыт подбора коммерческой недвижимости.
Нацелен на результат; Высокая самоорганизованность, исполнительность и дисциплинированность; Высокая работоспособность и стрессоустойчивость; Быстрая обучаемость; Активная жизненная позиция; Стремление к упорядочиванию и оптимизации бизнес-процессов; Мобильность; Коммуникабельность; Высокий уровень делового общения и этики; Ответственность; Порядочность; Чувство юмора.
Нацелен на результат; Высокая самоорганизованность, исполнительность и дисциплинированность; Высокая работоспособность и стрессоустойчивость; Быстрая обучаемость; Активная жизненная позиция; Стремление к упорядочиванию и оптимизации бизнес-процессов; Мобильность; Коммуникабельность; Высокий уровень делового общения и этики; Ответственность; Порядочность; Чувство юмора.
Высшее образование
2003
Менеджмент, Менеджер
1992
СПТУ 18
нет, Электромонтер линейных сооружений связи 4 разряда
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не более часа