Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Женщина, 56 лет, родилась 21 мая 1969
Тверь, готова к переезду, готова к командировкам
Где ищет работу
Тверь
Все районыCustomer Success Manager
35 000 ₽ на руки
Специализации:
- Менеджер по персоналу
- Руководитель отдела персонала
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 29 лет 1 месяц
Декабрь 2004 — по настоящее время
20 лет 7 месяцев
Веб-агентство КРИТ
Тверь
Директор по работе с клиентами
Декабрь 2002 — Ноябрь 2004
2 года
Наставничество:
Обучение менеджеров по продажам;
Контроль денежных поступлений;
Контроль сделок в работе;
Формирование плана продаж;
Контроль документооборота с клиентами;
Совершенствование бизнес-процессов в отделе продаж компании;
Решение текущих проблем менеджеров по продажам.
Продажи:
Анализ ТЗ от клиентов;
Оценка проектов, взаимодействие с тимлидом, программистами, верстальщиками, дизайнерами;
Формирование сметы, плана-графика проектов, коммерческих предложений;
Самостоятельные продажи заказной разработки сайтов, мобильных приложений, поискового продвижения и поддержки;
Решение конфликтных ситуаций с клиентами.
--
Mentorship:
Account and sales managers' training;
Control of income flow;
Control of deals in progress;
Formation of a sales plan;
Document workflow control;
Improving business processes in sales department;
Managers' current problems solving.
Sales:
Clients' technical tasks analysis;
Projects selling costs estimation in conjunction with Teamlead, backend- and frontend-programmers web-designers;
Commercial proposals, costs outlays and project schedules creating;
Own sales of projects on websites and applications development, SEO and technical support;
Resolution of conflicts with clients.
Тверь
Менеджер по работе с клиентами
Июнь 1996 — Июль 2003
7 лет 2 месяца
Прием звонков от клиентов, переписка с клиентами;
Ведение документооборота;
Контроль платежей;
Презентация возможностей компании для потенциальных клиентов;
Переговоры с клиентами в офисе и на деловых встречах;
Выявление и формализация требований клиента;
Формирование коммерческих предложений;
Заключение сделок;
Анкетирование текущих клиентов по вопросам качества оказания услуг;
Финальная презентация проекта совместно с проект-менеджером.
Продажа услуг компании:
- Дизайна, верстки, программирования сайтов
- Разработки мобильных приложений
- Сопровождения и SEO продвижения сайтов
- Дизайна логотипов и фирменного стиля
--
Clients' calls reception
Document workflow management
Payment control
Presentation of the studio and its products for potential clients
Negotiation with clients, meetings organization
Identification and formalization of customer requirements
Commercial offers making
Contracts transaction
Final project presentation together with project manager
Services selling:
- Design and programming of sites and mobile applications
- SEO and support
- Logo and corporate style design
Тверь
Академия гражданской защиты МЧС России
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Имеется собственный автомобиль
Права категории BОбо мне
Работа в Adobe Photoshop, Adobe Illustrator, Piktochart (: goo.gl/9txFhH)
Создание векторных иконок
Ведение публичного сообщества ВКонтакте, Facebook, Twitter
Написание научных статей
Создание презентаций по научным статьям
Перевод англоязычных научных статей
Опыт проведения интервью
Создание на Joomla сайта Международного конгресса "Глобальная и национальная стратегии управления рисками катастроф и стихийных бедствий" (isdrr.mchs.)
Изучение и внедрение методов системного анализа
Установка и настройка ОС Windows 7, XP
Установка и настройка оргтехники
Устранение аппаратных и программных неполадок во внутренней сети
Scientific articles writing
Technical English articles translation
Scientific presentations making
System analysis methods study and introduction
Social media management (VK, Facebook)
Design of some graphic elements (Adobe Photoshop, Adobe Illustrator, Piktochart)
System administration assistance
Создание векторных иконок
Ведение публичного сообщества ВКонтакте, Facebook, Twitter
Написание научных статей
Создание презентаций по научным статьям
Перевод англоязычных научных статей
Опыт проведения интервью
Создание на Joomla сайта Международного конгресса "Глобальная и национальная стратегии управления рисками катастроф и стихийных бедствий" (isdrr.mchs.)
Изучение и внедрение методов системного анализа
Установка и настройка ОС Windows 7, XP
Установка и настройка оргтехники
Устранение аппаратных и программных неполадок во внутренней сети
Scientific articles writing
Technical English articles translation
Scientific presentations making
System analysis methods study and introduction
Social media management (VK, Facebook)
Design of some graphic elements (Adobe Photoshop, Adobe Illustrator, Piktochart)
System administration assistance
Высшее образование
1992
Performance Lab
Инженер по тестированию ПО
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения