Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Женщина, 33 года, родилась 20 августа 1991
Тверь, готова к переезду, готова к командировкам
Где ищет работу
Тверь
Все районыМенеджер по работе с клиентами
35 000 ₽ на руки
Специализации:
- Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 3 года 8 месяцев
Март 2018 — Сентябрь 2018
7 месяцев
ОАО "Melon Fashion Group" м-н "Love Republic"
Тверь
Администратор
Организация эффективной работы магазина
Контроль кассовой дисциплины:
- открытие/закрытие смены;
- оформление кассовой документации;
- составление кассовой отчетности;
- организация инкассации денежных средств;
- оформление возврата денежных средств покупателям;
- контроль отсутствия нарушений правил торговли в работе продавцов;
Консультирование и обслуживание покупателей:
- демонстрация товара;
- выявление потребностей;
- оказание помощи в выборе товаров;
- поддержание долгосрочных отношений с клиентами;
-продажи
-работа с жалобами и претензиями;
Корректное разрешение спорных и конфликтных ситуаций;
Работа с браком;
Работа с картами лояльности клиентов;
Координация и контроль работы торгового персонала; постановка задач на день; контроль дисциплины и соблюдения стандартов компании.
Подготовка и проведение акций и распродаж;
Организация работ по приему товаров;
Соблюдение сохранности ТМЦ;
Представление товара в торговом зале в соответствии с концепцией мерчандайзинга;
Участие в инвентаризациях;
Выполнение плановых показателей.
Контроль кассовой дисциплины:
- открытие/закрытие смены;
- оформление кассовой документации;
- составление кассовой отчетности;
- организация инкассации денежных средств;
- оформление возврата денежных средств покупателям;
- контроль отсутствия нарушений правил торговли в работе продавцов;
Консультирование и обслуживание покупателей:
- демонстрация товара;
- выявление потребностей;
- оказание помощи в выборе товаров;
- поддержание долгосрочных отношений с клиентами;
-продажи
-работа с жалобами и претензиями;
Корректное разрешение спорных и конфликтных ситуаций;
Работа с браком;
Работа с картами лояльности клиентов;
Координация и контроль работы торгового персонала; постановка задач на день; контроль дисциплины и соблюдения стандартов компании.
Подготовка и проведение акций и распродаж;
Организация работ по приему товаров;
Соблюдение сохранности ТМЦ;
Представление товара в торговом зале в соответствии с концепцией мерчандайзинга;
Участие в инвентаризациях;
Выполнение плановых показателей.
Сентябрь 2016 — Декабрь 2017
1 год 4 месяца
ООО «1001 Платье»
Санкт-Петербург
Старший кассир; Зам. управляющего м-на
Место работы:
флагманский магазин в ТРЦ "Галерея"
Заместитель управляющего магазином;
Выполнение обязанностей директора во время его отсутствия;
Обслуживание покупателей на кассе (программа1С);
Контроль кассовой дисциплины:
- открытие/закрытие смены;
- оформление кассовой документации;
- составление кассовой отчетности;
- организация инкассации денежных средств;
- оформление возврата денежных средств покупателям;
- контроль отсутствия нарушений правил торговли в работе касс;
Консультирование и обслуживание покупателей:
- демонстрация товара;
- выявление потребностей;
- оказание помощи в выборе товаров;
- поддержание долгосрочных отношений с клиентами;
Корректное разрешение спорных и конфликтных ситуации между покупателями и кассирами, возникающие при оформлении или возврате;
Работа с браком;
Работа с картами лояльности клиентов;
Координация и контроль работы торгового персонала; постановка задач на день; контроль дисциплины и соблюдения стандартов компании, правил ТРЦ.
Мерчендайзинг в прикассовой зоне;
Подготовка и проведение акций и распродаж;
Заказ товара;
Организация работ по приему товаров;
Соблюдение сохранности ТМЦ;
Представление товара в торговом зале в соответствии с концепцией мерчандайзинга;
Участие в инвентаризациях;
Выполнение плановых показателей.
флагманский магазин в ТРЦ "Галерея"
Заместитель управляющего магазином;
Выполнение обязанностей директора во время его отсутствия;
Обслуживание покупателей на кассе (программа1С);
Контроль кассовой дисциплины:
- открытие/закрытие смены;
- оформление кассовой документации;
- составление кассовой отчетности;
- организация инкассации денежных средств;
- оформление возврата денежных средств покупателям;
- контроль отсутствия нарушений правил торговли в работе касс;
Консультирование и обслуживание покупателей:
- демонстрация товара;
- выявление потребностей;
- оказание помощи в выборе товаров;
- поддержание долгосрочных отношений с клиентами;
Корректное разрешение спорных и конфликтных ситуации между покупателями и кассирами, возникающие при оформлении или возврате;
Работа с браком;
Работа с картами лояльности клиентов;
Координация и контроль работы торгового персонала; постановка задач на день; контроль дисциплины и соблюдения стандартов компании, правил ТРЦ.
Мерчендайзинг в прикассовой зоне;
Подготовка и проведение акций и распродаж;
Заказ товара;
Организация работ по приему товаров;
Соблюдение сохранности ТМЦ;
Представление товара в торговом зале в соответствии с концепцией мерчандайзинга;
Участие в инвентаризациях;
Выполнение плановых показателей.
Август 2015 — Май 2016
10 месяцев
ООО "ПК "Балтийский Хлеб"
Санкт-Петербург
Продавец-кассир
- работа на кассе ( R-Keeper)
- обслуживание покупателей: консультация по ассортименту, новинкам; активные продажи; решение конфликтных и спорных ситуаций;
- отслеживание сроков реализации продукции;
- обеспечение качественного и быстрого обслуживания покупателей;
- соблюдение санитарных норм и стандартов;
- выкладка продукции в соотвествии со стандартами мерчендайзинга;
- приготовление напитков (кофе, чай, молочные коктейли и т.д.)
- подсчет остатков продукции и передача их по смене;
- соблюдение стандартов и правил компании;
- обслуживание покупателей: консультация по ассортименту, новинкам; активные продажи; решение конфликтных и спорных ситуаций;
- отслеживание сроков реализации продукции;
- обеспечение качественного и быстрого обслуживания покупателей;
- соблюдение санитарных норм и стандартов;
- выкладка продукции в соотвествии со стандартами мерчендайзинга;
- приготовление напитков (кофе, чай, молочные коктейли и т.д.)
- подсчет остатков продукции и передача их по смене;
- соблюдение стандартов и правил компании;
Январь 2014 — Ноябрь 2014
11 месяцев
ИП Аббасов; Зоомагазин
Санкт-Петербург
Продавец-кассир
-организация и ведение магазина с «0»;
-поиск и взаимодействие с поставщиками;
-заказ и приёмка товара;
-мерчендайзинг;
-предпродажная подготвка товара;
-консультирование и выявление интересов покупателей по ассортименту;
-активные продажи;
-работа на повышени лояльности клиентов;
-контроль сроков годности;
-инвентаризация;
-отгрузка брака.
-поиск и взаимодействие с поставщиками;
-заказ и приёмка товара;
-мерчендайзинг;
-предпродажная подготвка товара;
-консультирование и выявление интересов покупателей по ассортименту;
-активные продажи;
-работа на повышени лояльности клиентов;
-контроль сроков годности;
-инвентаризация;
-отгрузка брака.
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
Стремление к новым знаниям и навыкам; интерес к саморазвитию; вовлеченность в систему и механизмы функционирования рабочего процесса; интерес к административной работе.
Высшее образование
2012
Институт химических технологий и промышленной экологии, Инженерная защита окружающей среды; инженер-эколог
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения