Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Мужчина, 44 года, родился 26 января 1981
Тверь, готов к переезду, готов к командировкам
Где ищет работу
Москва
Все районыТверь
Все районыCustomer Success Manager
25 000 ₽ на руки
Специализации:
- Руководитель отдела продаж
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 14 лет 3 месяца
Октябрь 2009 — Апрель 2014
4 года 7 месяцев
Веб-агентство КРИТ
Тверь
Директор по работе с клиентами
Наставничество:
Обучение менеджеров по продажам;
Контроль денежных поступлений;
Контроль сделок в работе;
Формирование плана продаж;
Контроль документооборота с клиентами;
Совершенствование бизнес-процессов в отделе продаж компании;
Решение текущих проблем менеджеров по продажам.
Продажи:
Анализ ТЗ от клиентов;
Оценка проектов, взаимодействие с тимлидом, программистами, верстальщиками, дизайнерами;
Формирование сметы, плана-графика проектов, коммерческих предложений;
Самостоятельные продажи заказной разработки сайтов, мобильных приложений, поискового продвижения и поддержки;
Решение конфликтных ситуаций с клиентами.
--
Mentorship:
Account and sales managers' training;
Control of income flow;
Control of deals in progress;
Formation of a sales plan;
Document workflow control;
Improving business processes in sales department;
Managers' current problems solving.
Sales:
Clients' technical tasks analysis;
Projects selling costs estimation in conjunction with Teamlead, backend- and frontend-programmers web-designers;
Commercial proposals, costs outlays and project schedules creating;
Own sales of projects on websites and applications development, SEO and technical support;
Resolution of conflicts with clients.
Обучение менеджеров по продажам;
Контроль денежных поступлений;
Контроль сделок в работе;
Формирование плана продаж;
Контроль документооборота с клиентами;
Совершенствование бизнес-процессов в отделе продаж компании;
Решение текущих проблем менеджеров по продажам.
Продажи:
Анализ ТЗ от клиентов;
Оценка проектов, взаимодействие с тимлидом, программистами, верстальщиками, дизайнерами;
Формирование сметы, плана-графика проектов, коммерческих предложений;
Самостоятельные продажи заказной разработки сайтов, мобильных приложений, поискового продвижения и поддержки;
Решение конфликтных ситуаций с клиентами.
--
Mentorship:
Account and sales managers' training;
Control of income flow;
Control of deals in progress;
Formation of a sales plan;
Document workflow control;
Improving business processes in sales department;
Managers' current problems solving.
Sales:
Clients' technical tasks analysis;
Projects selling costs estimation in conjunction with Teamlead, backend- and frontend-programmers web-designers;
Commercial proposals, costs outlays and project schedules creating;
Own sales of projects on websites and applications development, SEO and technical support;
Resolution of conflicts with clients.
Февраль 2008 — Май 2008
4 месяца
Менеджер по работе с клиентами
Тверь
Прием звонков от клиентов, переписка с клиентами;
Ведение документооборота;
Контроль платежей;
Презентация возможностей компании для потенциальных клиентов;
Переговоры с клиентами в офисе и на деловых встречах;
Выявление и формализация требований клиента;
Формирование коммерческих предложений;
Заключение сделок;
Анкетирование текущих клиентов по вопросам качества оказания услуг;
Финальная презентация проекта совместно с проект-менеджером.
Продажа услуг компании:
- Дизайна, верстки, программирования сайтов
- Разработки мобильных приложений
- Сопровождения и SEO продвижения сайтов
- Дизайна логотипов и фирменного стиля
--
Clients' calls reception
Document workflow management
Payment control
Presentation of the studio and its products for potential clients
Negotiation with clients, meetings organization
Identification and formalization of customer requirements
Commercial offers making
Contracts transaction
Final project presentation together with project manager
Services selling:
- Design and programming of sites and mobile applications
- SEO and support
- Logo and corporate style design
Академия гражданской защиты МЧС России
Август 2006 — Январь 2008
1 год 6 месяцев
Старший оператор научно-исследовательской лаборатории
Тверь
Работа в Adobe Photoshop, Adobe Illustrator, Piktochart (: goo.gl/9txFhH)
Создание векторных иконок
Ведение публичного сообщества ВКонтакте, Facebook, Twitter
Написание научных статей
Создание презентаций по научным статьям
Перевод англоязычных научных статей
Опыт проведения интервью
Создание на Joomla сайта Международного конгресса "Глобальная и национальная стратегии управления рисками катастроф и стихийных бедствий" (isdrr.mchs.)
Изучение и внедрение методов системного анализа
Установка и настройка ОС Windows 7, XP
Установка и настройка оргтехники
Устранение аппаратных и программных неполадок во внутренней сети
Scientific articles writing
Technical English articles translation
Scientific presentations making
System analysis methods study and introduction
Social media management (VK, Facebook)
Design of some graphic elements (Adobe Photoshop, Adobe Illustrator, Piktochart)
System administration assistance
Performance Lab
Август 1998 — Май 2006
7 лет 10 месяцев
Инженер по тестированию ПО
Тверь
- Функциональное ручное тестирование информационной биллинговой системы Foris на проекте МТС;
- Анализ XML-кода;
- Использование SQL-запросов, правка шаблонных SQL-запросов в PL/SQL Developer;
- Выявление дефектов ПО, их описание и заведение в багтреккинговую систему MS Team Foundation Server.
--
- Functional manual testing of information billing system Foris for the mobile operator MTS;
- XML-code analysis;
- SQL-queries using, editing of SQL-queries stamps (using PL/ SQL Developer);
- Bugtracking, bugs' description using MS Team Foundation Server.
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
Битрикс24
Высшее образование
2002
1С-Битрикс
Ведение переговоров
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2006
Английский язык upper intermediate
2006
- Люблю работать с людьми. Умею понять, что именно нужно клиенту, сотруднику. Умею слушать.
- Люблю веб- и цифровые технологии. Читаю vc., cossa., чтобы не отставать от жизни.
- Люблю всё, что связано с продажами, управлением проектами, дизайном.
- Знаю английский (Upper Intermediate/Advanced). Свободно читаю статьи, новости, книги.
- Защитник письменной грамотности. Стремлюсь писать в информационном стиле и с заботой.
- Хочу получить опыт в Product/Project менеджменте.
Составил майнд-карту навыков и знаний, которые планирую подтянуть https://.mindmeister./1119067458?t=INZVKAkimK
Личное:
- Люблю играть на гитаре и петь;
- Люблю читать нон-фикшн, русскую классику;
- Начинаю день с йоги.
--
- Like to work with people. Able to understand what client or employee really needs.
- Like web and digital technologies.
- Like everything about B2B sales, project management, design.
- Upper Intermediate/Advanced English. Read articles, news, books.
- Competent in Russian spelling and writing. Love to make texts simple and easy to read.
- Want to grow in Product/Project/Customer Success management.
Mindmap with skills and knowledge I want to improve https://.mindmeister./1119067458?t=INZVKAkimK
Personal:
- Like to read non-fiction and Russian classic books;
- Like to play the guitar and sing;
- Start my day with yoga.
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения