Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться

Кандидат

Женщина, 40 лет, родилась 28 ноября 1984

Москва, готова к переезду, не готова к командировкам

Где ищет работу

Тверь

Все районы

Customer Success Manager

20 000 ₽ на руки

Специализации:
  • Менеджер по закупкам

Занятость: полная занятость

График работы: полный день

Опыт работы 16 лет 10 месяцев

Декабрь 2014 — по настоящее время
10 лет 5 месяцев
Веб-агентство КРИТ

Тверь

Директор по работе с клиентами
Наставничество:
Обучение менеджеров по продажам;
Контроль денежных поступлений;
Контроль сделок в работе;
Формирование плана продаж;
Контроль документооборота с клиентами;
Совершенствование бизнес-процессов в отделе продаж компании;
Решение текущих проблем менеджеров по продажам.

Продажи:
Анализ ТЗ от клиентов;
Оценка проектов, взаимодействие с тимлидом, программистами, верстальщиками, дизайнерами;
Формирование сметы, плана-графика проектов, коммерческих предложений;
Самостоятельные продажи заказной разработки сайтов, мобильных приложений, поискового продвижения и поддержки;
Решение конфликтных ситуаций с клиентами.

--
Mentorship:
Account and sales managers' training;
Control of income flow;
Control of deals in progress;
Formation of a sales plan;
Document workflow control;
Improving business processes in sales department;
Managers' current problems solving.

Sales:
Clients' technical tasks analysis;
Projects selling costs estimation in conjunction with Teamlead, backend- and frontend-programmers web-designers;
Commercial proposals, costs outlays and project schedules creating;
Own sales of projects on websites and applications development, SEO and technical support;
Resolution of conflicts with clients.
Апрель 2012 — Декабрь 2014
2 года 9 месяцев
Менеджер по работе с клиентами

Тверь

Прием звонков от клиентов, переписка с клиентами; Ведение документооборота; Контроль платежей; Презентация возможностей компании для потенциальных клиентов; Переговоры с клиентами в офисе и на деловых встречах; Выявление и формализация требований клиента; Формирование коммерческих предложений; Заключение сделок; Анкетирование текущих клиентов по вопросам качества оказания услуг; Финальная презентация проекта совместно с проект-менеджером. Продажа услуг компании: - Дизайна, верстки, программирования сайтов - Разработки мобильных приложений - Сопровождения и SEO продвижения сайтов - Дизайна логотипов и фирменного стиля -- Clients' calls reception Document workflow management Payment control Presentation of the studio and its products for potential clients Negotiation with clients, meetings organization Identification and formalization of customer requirements Commercial offers making Contracts transaction Final project presentation together with project manager Services selling: - Design and programming of sites and mobile applications - SEO and support - Logo and corporate style design
Академия гражданской защиты МЧС России
Март 2008 — Ноябрь 2011
3 года 9 месяцев
Старший оператор научно-исследовательской лаборатории

Тверь

Работа в Adobe Photoshop, Adobe Illustrator, Piktochart (: goo.gl/9txFhH) Создание векторных иконок Ведение публичного сообщества ВКонтакте, Facebook, Twitter Написание научных статей Создание презентаций по научным статьям Перевод англоязычных научных статей Опыт проведения интервью Создание на Joomla сайта Международного конгресса "Глобальная и национальная стратегии управления рисками катастроф и стихийных бедствий" (isdrr.mchs.) Изучение и внедрение методов системного анализа Установка и настройка ОС Windows 7, XP Установка и настройка оргтехники Устранение аппаратных и программных неполадок во внутренней сети Scientific articles writing Technical English articles translation Scientific presentations making System analysis methods study and introduction Social media management (VK, Facebook) Design of some graphic elements (Adobe Photoshop, Adobe Illustrator, Piktochart) System administration assistance
Performance Lab

Навыки

Уровни владения навыками
Инженер по тестированию ПО

Обо мне

- Функциональное ручное тестирование информационной биллинговой системы Foris на проекте МТС;
- Анализ XML-кода;
- Использование SQL-запросов, правка шаблонных SQL-запросов в PL/SQL Developer;
- Выявление дефектов ПО, их описание и заведение в багтреккинговую систему MS Team Foundation Server.

--
- Functional manual testing of information billing system Foris for the mobile operator MTS;
- XML-code analysis;
- SQL-queries using, editing of SQL-queries stamps (using PL/ SQL Developer);
- Bugtracking, bugs' description using MS Team Foundation Server.

Образование

Среднее образование

Знание языков

Русский — Родной


Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения