Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыл на сайте более двух недель назад
Кандидат
Мужчина, 67 лет, родился 3 января 1958
Не ищет работу
Ярославль, р‑н Фрунзенский, готов к переезду, готов к командировкам
Где ищет работу
Ярославль
Все районыМосква
Все районыСанкт-Петербург
Все районыКострома
Все районыТверь
Все районыCustomer Success Manager
Специализации:
- Менеджер по компенсациям и льготам
- Экономист
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 42 года 8 месяцев
Май 2017 — по настоящее время
8 лет 1 месяц
Ярославль
Директор по работе с клиентами
Наставничество:
Обучение менеджеров по продажам;
Контроль денежных поступлений;
Контроль сделок в работе;
Формирование плана продаж;
Контроль документооборота с клиентами;
Совершенствование бизнес-процессов в отделе продаж компании;
Решение текущих проблем менеджеров по продажам.
Продажи:
Анализ ТЗ от клиентов;
Оценка проектов, взаимодействие с тимлидом, программистами, верстальщиками, дизайнерами;
Формирование сметы, плана-графика проектов, коммерческих предложений;
Самостоятельные продажи заказной разработки сайтов, мобильных приложений, поискового продвижения и поддержки;
Решение конфликтных ситуаций с клиентами.
--
Mentorship:
Account and sales managers' training;
Control of income flow;
Control of deals in progress;
Formation of a sales plan;
Document workflow control;
Improving business processes in sales department;
Managers' current problems solving.
Sales:
Clients' technical tasks analysis;
Projects selling costs estimation in conjunction with Teamlead, backend- and frontend-programmers web-designers;
Commercial proposals, costs outlays and project schedules creating;
Own sales of projects on websites and applications development, SEO and technical support;
Resolution of conflicts with clients.
Обучение менеджеров по продажам;
Контроль денежных поступлений;
Контроль сделок в работе;
Формирование плана продаж;
Контроль документооборота с клиентами;
Совершенствование бизнес-процессов в отделе продаж компании;
Решение текущих проблем менеджеров по продажам.
Продажи:
Анализ ТЗ от клиентов;
Оценка проектов, взаимодействие с тимлидом, программистами, верстальщиками, дизайнерами;
Формирование сметы, плана-графика проектов, коммерческих предложений;
Самостоятельные продажи заказной разработки сайтов, мобильных приложений, поискового продвижения и поддержки;
Решение конфликтных ситуаций с клиентами.
--
Mentorship:
Account and sales managers' training;
Control of income flow;
Control of deals in progress;
Formation of a sales plan;
Document workflow control;
Improving business processes in sales department;
Managers' current problems solving.
Sales:
Clients' technical tasks analysis;
Projects selling costs estimation in conjunction with Teamlead, backend- and frontend-programmers web-designers;
Commercial proposals, costs outlays and project schedules creating;
Own sales of projects on websites and applications development, SEO and technical support;
Resolution of conflicts with clients.
Октябрь 2013 — Июль 2016
2 года 10 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
Ярославль
Директор по работе с клиентами
Прием звонков от клиентов, переписка с клиентами;
Ведение документооборота;
Контроль платежей;
Презентация возможностей компании для потенциальных клиентов;
Переговоры с клиентами в офисе и на деловых встречах;
Выявление и формализация требований клиента;
Формирование коммерческих предложений;
Заключение сделок;
Анкетирование текущих клиентов по вопросам качества оказания услуг;
Финальная презентация проекта совместно с проект-менеджером.
Продажа услуг компании:
- Дизайна, верстки, программирования сайтов
- Разработки мобильных приложений
- Сопровождения и SEO продвижения сайтов
- Дизайна логотипов и фирменного стиля
--
Clients' calls reception
Document workflow management
Payment control
Presentation of the studio and its products for potential clients
Negotiation with clients, meetings organization
Identification and formalization of customer requirements
Commercial offers making
Contracts transaction
Final project presentation together with project manager
Services selling:
- Design and programming of sites and mobile applications
- SEO and support
- Logo and corporate style design
Ведение документооборота;
Контроль платежей;
Презентация возможностей компании для потенциальных клиентов;
Переговоры с клиентами в офисе и на деловых встречах;
Выявление и формализация требований клиента;
Формирование коммерческих предложений;
Заключение сделок;
Анкетирование текущих клиентов по вопросам качества оказания услуг;
Финальная презентация проекта совместно с проект-менеджером.
Продажа услуг компании:
- Дизайна, верстки, программирования сайтов
- Разработки мобильных приложений
- Сопровождения и SEO продвижения сайтов
- Дизайна логотипов и фирменного стиля
--
Clients' calls reception
Document workflow management
Payment control
Presentation of the studio and its products for potential clients
Negotiation with clients, meetings organization
Identification and formalization of customer requirements
Commercial offers making
Contracts transaction
Final project presentation together with project manager
Services selling:
- Design and programming of sites and mobile applications
- SEO and support
- Logo and corporate style design
Февраль 2013 — Май 2013
4 месяца
Академия гражданской защиты МЧС России
Ярославль
Директор по работе с клиентами
Старший оператор научно-исследовательской лаборатории
Декабрь 2010 — Январь 2013
2 года 2 месяца
Работа в Adobe Photoshop, Adobe Illustrator, Piktochart (: goo.gl/9txFhH)
Создание векторных иконок
Ведение публичного сообщества ВКонтакте, Facebook, Twitter
Написание научных статей
Создание презентаций по научным статьям
Перевод англоязычных научных статей
Опыт проведения интервью
Создание на Joomla сайта Международного конгресса "Глобальная и национальная стратегии управления рисками катастроф и стихийных бедствий" (isdrr.mchs.)
Изучение и внедрение методов системного анализа
Установка и настройка ОС Windows 7, XP
Установка и настройка оргтехники
Устранение аппаратных и программных неполадок во внутренней сети
Scientific articles writing
Technical English articles translation
Scientific presentations making
System analysis methods study and introduction
Social media management (VK, Facebook)
Design of some graphic elements (Adobe Photoshop, Adobe Illustrator, Piktochart)
System administration assistance
Ярославль
Performance Lab
Инженер по тестированию ПО
Октябрь 2001 — Октябрь 2010
9 лет 1 месяц
- Функциональное ручное тестирование информационной биллинговой системы Foris на проекте МТС;
- Анализ XML-кода;
- Использование SQL-запросов, правка шаблонных SQL-запросов в PL/SQL Developer;
- Выявление дефектов ПО, их описание и заведение в багтреккинговую систему MS Team Foundation Server.
--
- Functional manual testing of information billing system Foris for the mobile operator MTS;
- XML-code analysis;
- SQL-queries using, editing of SQL-queries stamps (using PL/ SQL Developer);
- Bugtracking, bugs' description using MS Team Foundation Server.
Ярославль
Adidas group
Продавец-консультант
Сентябрь 2000 — Октябрь 2001
1 год 2 месяца
- Продажа одежды и обуви;
- Помощь покупателям;
- Работа с кассой и складом (1С).
- Apparel and shoes selling;
- Working with cash register;
- Working with a warehouse software 1C.
Ярославль
Google Docs
Trello
Февраль 1991 — Сентябрь 2000
9 лет 8 месяцев
Битрикс24
Ростов (Ярославская область)
1С-Битрикс
Ведение переговоров
Май 1987 — Январь 1991
3 года 9 месяцев
Английский язык upper intermediate
Ростов (Ярославская область)
- Люблю работать с людьми. Умею понять, что именно нужно клиенту, сотруднику. Умею слушать.
- Люблю веб- и цифровые технологии. Читаю vc., cossa., чтобы не отставать от жизни.
- Люблю всё, что связано с продажами, управлением проектами, дизайном.
- Знаю английский (Upper Intermediate/Advanced). Свободно читаю статьи, новости, книги.
- Защитник письменной грамотности. Стремлюсь писать в информационном стиле и с заботой.
- Хочу получить опыт в Product/Project менеджменте.
Составил майнд-карту навыков и знаний, которые планирую подтянуть https://.mindmeister./1119067458?t=INZVKAkimK
Личное:
- Люблю играть на гитаре и петь;
- Люблю читать нон-фикшн, русскую классику;
- Начинаю день с йоги.
--
- Like to work with people. Able to understand what client or employee really needs.
- Like web and digital technologies.
- Like everything about B2B sales, project management, design.
- Upper Intermediate/Advanced English. Read articles, news, books.
- Competent in Russian spelling and writing. Love to make texts simple and easy to read.
- Want to grow in Product/Project/Customer Success management.
Mindmap with skills and knowledge I want to improve https://.mindmeister./1119067458?t=INZVKAkimK
Personal:
- Like to read non-fiction and Russian classic books;
- Like to play the guitar and sing;
- Start my day with yoga.
МТУСИ
Август 1981 — Апрель 1987
5 лет 9 месяцев
Экономики и управления
Ростов (Ярославская область)
,
Прикладная информатика в экономике
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
Google Analytics Academy
Высшее образование
1991
Adobe Photoshop: основы для веб-дизайнера
Нетология (Netology)
1980
Пользователь Битрикс24
Основы HTML и CSS
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения