Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Женщина, 38 лет, родилась 14 апреля 1987
Тверь, готова к переезду, не готова к командировкам
Где ищет работу
Тверь
Все районыРуководитель группы, региональный, территориальный менеджер
55 000 ₽ на руки
Специализации:
- PR-менеджер
- Менеджер по маркетингу, интернет-маркетолог
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 18 лет
Июнь 2011 — по настоящее время
14 лет
ООО "РТ-Инвест Транспортные Системы"
Тверь
специалист
• Консультирование владельцев транспортных средств (ТС) по вопросам системы Платон,предоставление отчетных документов;
• Заключение с владельцами ТС договоров на безвозмездное пользование бортовых устройств (БУ); выдача/замена БУ.
• Выполнение личных показателей эффективности.
• Формирование и предоставление оперативных и плановых отчетов по заданию руководителя.
Срочный трудовой договор (заканчился)
• Заключение с владельцами ТС договоров на безвозмездное пользование бортовых устройств (БУ); выдача/замена БУ.
• Выполнение личных показателей эффективности.
• Формирование и предоставление оперативных и плановых отчетов по заданию руководителя.
Срочный трудовой договор (заканчился)
Август 2009 — Май 2011
1 год 10 месяцев
АО"Россельхозбанк"
Тверь
Региональный менеджер
- Курировать доп. офисы Тверского филиала по направлению розничного бизнеса (9 ВСП)
- Контролировать исполнение планов продаж ВСП.
- Учавствовать в плановых и внеплановых проверках ВСП в части контроля качества клиентского обслуживания и соблюдения методологии продаж.
- Наставничество персонала и обучение персонала техникам продаж.
- Формирование отчетности и анализ.
- За время работы усовершенствовала процесс отчетности путем автоматизации.
- Внедрила визуальный инструмент продаж для сотрудников и клиентов.
- Структурировала информационные и вспомогательные материалы для удобства сотрудников по всем территориальным отделениям банка.
- Контролировать исполнение планов продаж ВСП.
- Учавствовать в плановых и внеплановых проверках ВСП в части контроля качества клиентского обслуживания и соблюдения методологии продаж.
- Наставничество персонала и обучение персонала техникам продаж.
- Формирование отчетности и анализ.
- За время работы усовершенствовала процесс отчетности путем автоматизации.
- Внедрила визуальный инструмент продаж для сотрудников и клиентов.
- Структурировала информационные и вспомогательные материалы для удобства сотрудников по всем территориальным отделениям банка.
Июнь 2007 — Август 2009
2 года 3 месяца
ПАО Сбербанк
Тверь
специалист прямых продаж; консультант; менеджер по продажам; клиентский менеджер Сбербанк Премьер.
- продажа банковских продуктов: Потребительские кредиты; жилищные кредиты; страхование жизни и здоровья и др.виды страхования; кредитные карты, пенсионные накопления и другое;
- выполнение и перевыполнение планов продаж более 100% +30%
- помощь клиентам в оформлении документов и информационная поддержка по продуктам банка;
- коммуникация с ключевыми лицами компаний по вопросам работы с сотрудниками организаций и выстраивание доверительных, долгосрочных отношений;
- проведение презентаций и организация мест присутствия сотрудника банка на
организациях;
- своевременное предоставление отчетов по результатам работы;
- организация выдач зарплатных карт на предприятиях + кросс продажи;
- взаимодействие со смежными подразделениями;
- Индивидуальное обслуживание, консультирование клиентов Сбербанк Премьер по всему спектру розничных банковских продуктов и услуг в т.ч. инвестиционных продуктов (ИСЖ, ПИФы, ИИС и пр.)
- Привлечение клиентов массового высокодоходного сегмента (рекламно-презентационные мероприятия)
- Работа с БД, звонки.
За время работы в отделе наработала базу "своих" клиентов, которые передавали номер по "сарафанному радио" и приезжали на кредитацию даже с других городов Тверской области.
Была назначена И.О. руководителя группы (10 чел) на время отсутствия.
- выполнение и перевыполнение планов продаж более 100% +30%
- помощь клиентам в оформлении документов и информационная поддержка по продуктам банка;
- коммуникация с ключевыми лицами компаний по вопросам работы с сотрудниками организаций и выстраивание доверительных, долгосрочных отношений;
- проведение презентаций и организация мест присутствия сотрудника банка на
организациях;
- своевременное предоставление отчетов по результатам работы;
- организация выдач зарплатных карт на предприятиях + кросс продажи;
- взаимодействие со смежными подразделениями;
- Индивидуальное обслуживание, консультирование клиентов Сбербанк Премьер по всему спектру розничных банковских продуктов и услуг в т.ч. инвестиционных продуктов (ИСЖ, ПИФы, ИИС и пр.)
- Привлечение клиентов массового высокодоходного сегмента (рекламно-презентационные мероприятия)
- Работа с БД, звонки.
За время работы в отделе наработала базу "своих" клиентов, которые передавали номер по "сарафанному радио" и приезжали на кредитацию даже с других городов Тверской области.
Была назначена И.О. руководителя группы (10 чел) на время отсутствия.
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Имеется собственный автомобиль
Права категории BОбо мне
Старший специалист поддержки специальных программ
Высшее образование
2009
- обслуживание входящих и исходящих звонков;
- консультирование и поддержка Клиентов по различным вопросам, тарифам и услугам Компании;
- сохранение и удержание Клиентов;
- продажи по телефону и продвижение услуг Компании;
- выполнение планов (более, чем на 100 %);
- Работа с БД, Helpdesk, Outlook, CSM; CRM и др программами;
- кураторство "отстающих" сотрудников и обучение новых сотрудников.
- обработка заявок в базе при миграции клиентов к др.операторам; при переходе с prepaid на credit;
Уверенный пользователь ПКВедение отчётностиРабота с претензиями
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2010
Работа с базами данных
Консультирование и обслуживание клиентов
2009
Грамотная письменная и устная речь
Консультирование и обслуживание клиентов
2009
Активные продажи
Консультирование и обслуживание клиентов
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения