Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Женщина, 59 лет, родилась 21 ноября 1965
Кувшиново, готова к переезду, готова к командировкам
Где ищет работу
Москва
Все районыТверь
Все районыСпециалист колл-центра
Специализации:
- Секретарь, помощник руководителя, ассистент
Занятость: полная занятость, частичная занятость
График работы: полный день, сменный график, гибкий график
Опыт работы 29 лет 1 месяц
Ноябрь 2006 — по настоящее время
18 лет 7 месяцев
ООО ДИРЕКТ КАТАЛОГ СЕРВИС
Кувшиново
CRM менеджер
Интернет-магазины LASCANA и Domalina. Организация и проведение исследований с целью выявления уровня предоставляемого сервиса клиентам/ уровня удовлетворенности обслуживанием, повышение качества обслуживания, анализ запросов, сохранение клиентов. Разработка, внедрение и оптимизация процессов. Мониторинг основных показателей деятельности Клиентского сервиса, анализ статистических данных на еженедельной, ежемесячной основе. Разработка демонстрационных материалов, проведение презентаций по результатам оптимизации и улучшения качества сервиса. Заведение маркетинговых акций и условий их проведения. Взаимодействие с партнерами. Организация смс-рассылок. Есть опыт работы в должности руководителя группы КЦ. Обязанности: координация работы операторов, решение административно-кадровых вопросов, выгрузка статистических данных, составление отчетов по показателям группы. Развитие проектов - работа со статистикой, сбор информации по различным запросам клиентов, анализ данных.
Июль 2000 — Ноябрь 2006
6 лет 5 месяцев
Управление Государственная Жилищная Инспекция по Тверской области
Кувшиново
Секретарь руководителя
Прием и распределение телефонных звонков, выполнение поручений руководителя. Регистрация официальной документации, служебных записок, внутренней переписки, отправка документов. Планирование рабочего дня руководителя.
Май 1996 — Июль 2000
4 года 3 месяца
Ответственность
Кувшиново
Дополнительные пожелания к рабочему месту:
Не активные продажи
Российский Государственный Социальный Университет
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Права категории B
Обо мне
Высшее образование
1988
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2017
2016
2015
2008
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения