Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Женщина, 59 лет, родилась 21 ноября 1965
Кувшиново, готова к переезду, готова к командировкам
Где ищет работу
Москва
Все районыТверь
Все районыСпециалист по взысканию проблемной задолженности
Специализации:
- Секретарь, помощник руководителя, ассистент
Занятость: полная занятость, частичная занятость
График работы: полный день, сменный график, гибкий график
Опыт работы 29 лет 2 месяца
Ноябрь 2006 — по настоящее время
18 лет 8 месяцев
Тинькофф Кредитные Системы, Банк (ЗАО)
Кувшиново
Старший специалист отдела контроля качества
Прослушивание и оценка звонков сотрудников (16 человек).
- Проведение индивидуального и группового обучения для новых и опытных - сотрудников.
- Составление отчётов по итогам проведённой работы.
- Подведение итогов месяца по работе контроллеров.
- Подготовка сотрудников к повышению.
- Наставничество.
- Разработка интерактивной инструкции.
- Мотивация персонала.
- Проведение индивидуального и группового обучения для новых и опытных - сотрудников.
- Составление отчётов по итогам проведённой работы.
- Подведение итогов месяца по работе контроллеров.
- Подготовка сотрудников к повышению.
- Наставничество.
- Разработка интерактивной инструкции.
- Мотивация персонала.
Июль 2000 — Ноябрь 2006
6 лет 5 месяцев
ЗАО "Секвойя Кредит Консолидейшн", г. Москва
Кувшиново
Старший эксперт по работе с проблемной задолженностью
- Ведение переговоров с клиентами банков по вопросу погашения кредитной задолженности;
- Консультирование должников о порядке и возможных путях погашения задолженности;
- Обеспечение погашения задолженности путем достижения договоренности с клиентами;
- Составление графика платежей;
- Мотивация должников на своевременное погашение задолженности;
- Информирование клиентов о необходимости проведения своевременных платежей и последствиях несоблюдения условий договора;
- Регистрация результатов работы в базе данных
- Консультирование должников о порядке и возможных путях погашения задолженности;
- Обеспечение погашения задолженности путем достижения договоренности с клиентами;
- Составление графика платежей;
- Мотивация должников на своевременное погашение задолженности;
- Информирование клиентов о необходимости проведения своевременных платежей и последствиях несоблюдения условий договора;
- Регистрация результатов работы в базе данных
Май 1996 — Июль 2000
4 года 3 месяца
Ответственность
Кувшиново
Профессиональные навыки, умения, компетенции:
Умение работать в команде;
Обучение персонала и наставничество;
Мотивация персонала;
Взыскание задолженности;
Разработка инструкций;
Ориентация на результат;
Деловое общение.
Московский гуманитарно - экономический институт
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Права категории B
Обо мне
Высшее образование
1988
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2017
2016
2015
2008
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения