Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Мужчина, 40 лет, родился 2 февраля 1985
Москва, готов к переезду, готов к командировкам
Где ищет работу
Иваново (Ивановская область)
Все районыМосква
Все районыРеспублика Крым
Все районыЕкатеринбург
Все районыНовосибирск
Все районыОренбург
Все районыПермь
Все районыКалуга
Все районыРязань
Все районыСочи
Все районыСамара
Все районыЯрославль
Все районыБелгород
Все районыСмоленск
Все районыТольятти
Все районыВолгоград
Все районыКазань
Все районыТверь
Все районыВоронеж
Все районыCustomer Success Manager
Специализации:
- Менеджер ресторана
Занятость: частичная занятость, проектная работа
График работы: гибкий график
Опыт работы 19 лет 2 месяца
Январь 2014 — по настоящее время
11 лет 5 месяцев
Веб-агентство КРИТ
Москва
Директор по работе с клиентами
Наставничество:
Обучение менеджеров по продажам;
Контроль денежных поступлений;
Контроль сделок в работе;
Формирование плана продаж;
Контроль документооборота с клиентами;
Совершенствование бизнес-процессов в отделе продаж компании;
Решение текущих проблем менеджеров по продажам.
Продажи:
Анализ ТЗ от клиентов;
Оценка проектов, взаимодействие с тимлидом, программистами, верстальщиками, дизайнерами;
Формирование сметы, плана-графика проектов, коммерческих предложений;
Самостоятельные продажи заказной разработки сайтов, мобильных приложений, поискового продвижения и поддержки;
Решение конфликтных ситуаций с клиентами.
--
Mentorship:
Account and sales managers' training;
Control of income flow;
Control of deals in progress;
Formation of a sales plan;
Document workflow control;
Improving business processes in sales department;
Managers' current problems solving.
Sales:
Clients' technical tasks analysis;
Projects selling costs estimation in conjunction with Teamlead, backend- and frontend-programmers web-designers;
Commercial proposals, costs outlays and project schedules creating;
Own sales of projects on websites and applications development, SEO and technical support;
Resolution of conflicts with clients.
Обучение менеджеров по продажам;
Контроль денежных поступлений;
Контроль сделок в работе;
Формирование плана продаж;
Контроль документооборота с клиентами;
Совершенствование бизнес-процессов в отделе продаж компании;
Решение текущих проблем менеджеров по продажам.
Продажи:
Анализ ТЗ от клиентов;
Оценка проектов, взаимодействие с тимлидом, программистами, верстальщиками, дизайнерами;
Формирование сметы, плана-графика проектов, коммерческих предложений;
Самостоятельные продажи заказной разработки сайтов, мобильных приложений, поискового продвижения и поддержки;
Решение конфликтных ситуаций с клиентами.
--
Mentorship:
Account and sales managers' training;
Control of income flow;
Control of deals in progress;
Formation of a sales plan;
Document workflow control;
Improving business processes in sales department;
Managers' current problems solving.
Sales:
Clients' technical tasks analysis;
Projects selling costs estimation in conjunction with Teamlead, backend- and frontend-programmers web-designers;
Commercial proposals, costs outlays and project schedules creating;
Own sales of projects on websites and applications development, SEO and technical support;
Resolution of conflicts with clients.
Январь 2012 — Март 2014
2 года 3 месяца
Менеджер по работе с клиентами
Новосибирск
Прием звонков от клиентов, переписка с клиентами;
Ведение документооборота;
Контроль платежей;
Презентация возможностей компании для потенциальных клиентов;
Переговоры с клиентами в офисе и на деловых встречах;
Выявление и формализация требований клиента;
Формирование коммерческих предложений;
Заключение сделок;
Анкетирование текущих клиентов по вопросам качества оказания услуг;
Финальная презентация проекта совместно с проект-менеджером.
Продажа услуг компании:
- Дизайна, верстки, программирования сайтов
- Разработки мобильных приложений
- Сопровождения и SEO продвижения сайтов
- Дизайна логотипов и фирменного стиля
--
Clients' calls reception
Document workflow management
Payment control
Presentation of the studio and its products for potential clients
Negotiation with clients, meetings organization
Identification and formalization of customer requirements
Commercial offers making
Contracts transaction
Final project presentation together with project manager
Services selling:
- Design and programming of sites and mobile applications
- SEO and support
- Logo and corporate style design
Январь 2011 — Апрель 2013
2 года 4 месяца
Академия гражданской защиты МЧС России
Новосибирск
Старший оператор научно-исследовательской лаборатории
Февраль 2009 — Май 2011
2 года 4 месяца
Работа в Adobe Photoshop, Adobe Illustrator, Piktochart (: goo.gl/9txFhH)
Создание векторных иконок
Ведение публичного сообщества ВКонтакте, Facebook, Twitter
Написание научных статей
Создание презентаций по научным статьям
Перевод англоязычных научных статей
Опыт проведения интервью
Создание на Joomla сайта Международного конгресса "Глобальная и национальная стратегии управления рисками катастроф и стихийных бедствий" (isdrr.mchs.)
Изучение и внедрение методов системного анализа
Установка и настройка ОС Windows 7, XP
Установка и настройка оргтехники
Устранение аппаратных и программных неполадок во внутренней сети
Scientific articles writing
Technical English articles translation
Scientific presentations making
System analysis methods study and introduction
Social media management (VK, Facebook)
Design of some graphic elements (Adobe Photoshop, Adobe Illustrator, Piktochart)
System administration assistance
Новосибирская область
Performance Lab
Апрель 2006 — Июль 2009
3 года 4 месяца
Инженер по тестированию ПО
Москва
- Функциональное ручное тестирование информационной биллинговой системы Foris на проекте МТС;
- Анализ XML-кода;
- Использование SQL-запросов, правка шаблонных SQL-запросов в PL/SQL Developer;
- Выявление дефектов ПО, их описание и заведение в багтреккинговую систему MS Team Foundation Server.
--
- Functional manual testing of information billing system Foris for the mobile operator MTS;
- XML-code analysis;
- SQL-queries using, editing of SQL-queries stamps (using PL/ SQL Developer);
- Bugtracking, bugs' description using MS Team Foundation Server.
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
Продавец-консультант
Высшее образование
2012
- Продажа одежды и обуви;
- Помощь покупателям;
- Работа с кассой и складом (1С).
- Apparel and shoes selling;
- Working with cash register;
- Working with a warehouse software 1C.
Google Docs
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения