Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться

Кандидат

Женщина, 59 лет, родилась 4 июня 1965

Тверь, р‑н Пролетарский, готова к переезду, готова к командировкам

Где ищет работу

Тверь

Все районы

Customer Success Manager

30 000 ₽ на руки

Специализации:
  • Бухгалтер

Занятость: полная занятость

График работы: удаленная работа

Опыт работы 26 лет 4 месяца

Январь 1993 — Апрель 2019
26 лет 4 месяца
Веб-агентство КРИТ

Тверь

Customer Success Manager
Директор по работе с клиентами

Навыки

Уровни владения навыками
Наставничество: Обучение менеджеров по продажам; Контроль денежных поступлений; Контроль сделок в работе; Формирование плана продаж; Контроль документооборота с клиентами; Совершенствование бизнес-процессов в отделе продаж компании; Решение текущих проблем менеджеров по продажам. Продажи: Анализ ТЗ от клиентов; Оценка проектов, взаимодействие с тимлидом, программистами, верстальщиками, дизайнерами; Формирование сметы, плана-графика проектов, коммерческих предложений; Самостоятельные продажи заказной разработки сайтов, мобильных приложений, поискового продвижения и поддержки; Решение конфликтных ситуаций с клиентами. -- Mentorship: Account and sales managers' training; Control of income flow; Control of deals in progress; Formation of a sales plan; Document workflow control; Improving business processes in sales department; Managers' current problems solving. Sales: Clients' technical tasks analysis; Projects selling costs estimation in conjunction with Teamlead, backend- and frontend-programmers web-designers; Commercial proposals, costs outlays and project schedules creating; Own sales of projects on websites and applications development, SEO and technical support; Resolution of conflicts with clients.

Обо мне

Менеджер по работе с клиентами

Высшее образование

1988
Прием звонков от клиентов, переписка с клиентами; Ведение документооборота; Контроль платежей; Презентация возможностей компании для потенциальных клиентов; Переговоры с клиентами в офисе и на деловых встречах; Выявление и формализация требований клиента; Формирование коммерческих предложений; Заключение сделок; Анкетирование текущих клиентов по вопросам качества оказания услуг; Финальная презентация проекта совместно с проект-менеджером. Продажа услуг компании: - Дизайна, верстки, программирования сайтов - Разработки мобильных приложений - Сопровождения и SEO продвижения сайтов - Дизайна логотипов и фирменного стиля -- Clients' calls reception Document workflow management Payment control Presentation of the studio and its products for potential clients Negotiation with clients, meetings organization Identification and formalization of customer requirements Commercial offers making Contracts transaction Final project presentation together with project manager Services selling: - Design and programming of sites and mobile applications - SEO and support - Logo and corporate style design
Академия гражданской защиты МЧС России

Знание языков

Русский — Родной


Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения