Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Мужчина, 54 года, родился 6 апреля 1971
Тверь, р‑н Московский, готов к переезду, готов к командировкам
Где ищет работу
Тверь
Все районыСпециалист колл-центра
70 000 ₽ на руки
Специализации:
- Руководитель отдела продаж
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 19 лет 11 месяцев
Апрель 2009 — Март 2017
8 лет
ООО ДИРЕКТ КАТАЛОГ СЕРВИС
Тверская область
CRM менеджер
Интернет-магазины LASCANA и Domalina. Организация и проведение исследований с целью выявления уровня предоставляемого сервиса клиентам/ уровня удовлетворенности обслуживанием, повышение качества обслуживания, анализ запросов, сохранение клиентов. Разработка, внедрение и оптимизация процессов. Мониторинг основных показателей деятельности Клиентского сервиса, анализ статистических данных на еженедельной, ежемесячной основе. Разработка демонстрационных материалов, проведение презентаций по результатам оптимизации и улучшения качества сервиса. Заведение маркетинговых акций и условий их проведения. Взаимодействие с партнерами. Организация смс-рассылок. Есть опыт работы в должности руководителя группы КЦ. Обязанности: координация работы операторов, решение административно-кадровых вопросов, выгрузка статистических данных, составление отчетов по показателям группы. Развитие проектов - работа со статистикой, сбор информации по различным запросам клиентов, анализ данных.
Июнь 2008 — Сентябрь 2008
4 месяца
Управление Государственная Жилищная Инспекция по Тверской области
Москва
Секретарь руководителя
Прием и распределение телефонных звонков, выполнение поручений руководителя. Регистрация официальной документации, служебных записок, внутренней переписки, отправка документов. Планирование рабочего дня руководителя.
Декабрь 2007 — Апрель 2008
5 месяцев
Ответственность
Москва
Дополнительные пожелания к рабочему месту:
Не активные продажи
Российский Государственный Социальный Университет
Ноябрь 2001 — Июль 2007
5 лет 9 месяцев
Киев
Ноябрь 2000 — Февраль 2005
4 года 4 месяца
Киев
Ноябрь 1999 — Ноябрь 2000
1 год 1 месяц
Киев
Ноябрь 1997 — Ноябрь 1999
2 года 1 месяц
Киев
Декабрь 1993 — Апрель 1995
1 год 5 месяцев
Киев
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
Высшее образование
1999
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения